Поръчка и доставка

ПОРЪЧКА

Приемане, обработка и изпращане на поръчки

  1. Онлайн магазинът на BLOK приема поръчки по всяко време на седмицата и денонощието.
  2. Приетите поръчки се обработват всеки работен ден от 10:00 до 17:00 часа.
  3. Потвърдените поръчки се изпращат чрез куриерска фирми „Спиди“ АД или куриерска фирма „Еконт Експрес“ ООД.
  4. Поръчки, направени след 17:00 часа, се обработват и изпращат на следващия ден.

Как да поръчам?

  1. Под снимката и описанието на всеки продукт стои бутон „Купи”. Натискането на този бутон записва избрания продукт във вашата виртуална “количка”.
  2. Съдържанието на количката се запазва, докато решите да преминете към покупка на стоките, като преди това може да го редактирате.
  3. След като натиснете „Поръчка“, се появява форма за поръчка, която трябва да попълните.
  4. Общата стойност на поръчката включва цената на отделния продукт за един брой и в български лева, с ДДС и стойността на доставката.
  5. На посочения от Вас адрес на електронна поща ще получите съобщение с всички данни за поръчката.
  6. Проверете дали сте получили съобщението с всички данни за Вашата поръчка.
  7. Ако не сте, се свържете с нас на телефонен номер 0888 222 517.
  8. Поръчката се счита за потвърдена при потвърждение по електронна поща. Автоматично се генерира линк, който клиента получава на своята електронна поща. Клиентът не получава телефонно обаждане за потвърждение на поръчката.

ДОСТАВКА

  1. Доставката на посочен от клиента адрес на територията на РБ България е за сметка на Търговеца, когато поръчаните артикули са на стойност над 100 лв.
  2. Цената за доставка до офис на „Еконт Експрес“ ООД или „Спиди“ АД е на стойност 2 лева, а до адрес е на стойност 4 лева.
  3. Стоката се изпраща с опция за преглед.
  4. В случай, че Клиентът не желае продукта, може да го върне директно на куриера.
  5. В случай на връщане, Клиентът е длъжен да заплати обратната доставка.
  6. Клиентът заплаща и двете доставки, ако поръчаните артикули са на стойност под 100 лева.
  7. Получаването на стоката във фиксиран час, както и експресната доставка се считат за допълнителни услуги и не са безплатни и са за сметка на Клиента.
  8. „БЛОК 17” ЕООД си запазва правото да прави промени в условията за безплатна доставка за онлайн магазина bloksf.com.
  9. За поръчки в България, в случай че не е уговорено друго, срокът за доставка на налични стоки е три работни дни, считано след датата на потвърждаване на заявката от Търговеца.
  10. Търговецът си запазва правото да променя срока на доставка, като ви информира за това, при приемане на вашата поръчка.
  11. За поръчки извън България, в случай че не е уговорено друго, срокът за доставка на налични стоки е между 5 и 15 работни дни, считано след датата на потвърждаване на заявката от Търговеца.
  12. При забавяне на доставката, Търговецът не дължи неустойка на клиента.
  13. Веднага след предаване на стоката на куриер, Търговецът се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя / клиента.
  14. Търговецът не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
  15. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя / клиента или упълномощено от него лице.
  16. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на Търговеца.
  17. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, Търговецът не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока.
  18. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и / или телефон при подаване на заявката, Търговецът не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

ОТКАЗАНА ДОСТАВКА

  1. Клиентът има право да откаже доставката на поръчаният от него продукт в следните случаи:
    1. Цената не съответства на посочената в сайта.
    2. Доставената стока е видимо повредена.
    3. Не е спазен предварително уговорения срок за доставка с повече от 3 работни дни.
    4. Доставената стока не съответства на поръчаната от клиента.
  2. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.
  3. В случай, че клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Търговецът се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.

ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА

  1. Клиентът има три възможности:
    1. Да му бъде възстановена пълната сума при връщането на продукта.
    2. Да замени продукта за други артикули от онлайн магазина.
    3. Да върне продукта, а Tърговецът да запази сумата на името на клиента, за да може той да се възползва от нея, когато желае.
  2. Възстановяване на сумата
    1. Закупена стока може да бъде върната в срок от седем дни от получаването й, ако не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителя.
    2. Клиентът изпраща и касовата бележка, заедно с продукта.
    3. Разноските по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен в случаите на фабричен дефект, в които те се поемат от Търговеца.
  3. Замяна на продукта за други артикули от онлайн магазина
    1. Клиентът трябва да се свърже с Търговеца до 7 дни от получаването на заявката си (за поръчки в България) и до 14 дни при поръчки в чужбина.
  4. Кредит към BlokSF.com
    1. клиентът трябва да се свърже с BlokSF.com до 7 дни от получаването на заявката си (за поръчки в България) и до 14 дни при поръчки в чужбина.

ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

  1. В случай на видими фабрични дефекти, рекламациите трябва да бъдат изпратени на Търговеца в рамките на пет дни, след получаване на стоката, а в случай на скрити фабрични дефекти (дефекти, които могат да бъдат открити по-късно от Клиента), рекламациите трябва да стигнат до Търговеца до пет дни след откриването на дефекта.
  2. При проявен фабричен дефект в рамките на 30 дни от получаване на поръчката, Търговецът се задължава да ремонтира или замени повредената стока или да върне сумата на Клиента.
  3. За фабричен дефект се приема всяка една от следните повреди, при положение, че не са причинени умишлено или в следствие на неправилна употреба:
    1. Отлепяне
    2. Разшиване
    3. сцепване на подметката.
  4. Гаранционният срок започва да тече от момента на получаването на пратката.
  5. Във всеки един от тези случаи, транспортните разходи по връщането на стоката се поемат от Търговеца.
  6. Максималния срок за отстраняване на дефекта, появил се през гаранционния период, е 30 дни.
  7. Гаранцията не е валидна в следните случаи:
    1. повреди, причинени умишлено или в следствие на неправилна употреба
    2. изтъркване или захабяване в следствие на екстремно натоварване
    3. пране в пералня
    4. сушене на висока температура
    5. липса на документ удостоверяващ покупката.
  8. В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
  9. Малки отклонения в качеството, цвета, размера, теглото, повърхността, дизайн и т.н., които се считат за допустими в бизнеса или не могат да бъдат технически избегнати, не са основание за рекламации.